Sehr geehrte Frau XXXXXX,
ich nehme an, dass Sie als Marketing-Leiterin bei Aurora die Verantwortung für die Gestaltung der Produkte Ihres Unternehmens tragen.
Ich habe ab und zu Mehle von Aurora gekauft, werde es in Zukunft aber nicht mehr tun, da ich mich jedes Mal ganz schrecklich über die nicht nur falsche, sondern auch extrem verwirrende Schreibweise auf den Packungen ärgere. Warum in aller Herrgottsnamen verwenden Sie ein sogenanntes Deppenleerzeichen?
Lesen Sie doch einmal laut vor, was da auf den Packungen steht, dann werden Sie merken, dass da z. B. nicht Roggenmehl steht (eine Betonung), sondern Roggen und Mehl (zwei Betonungen, da zwei Wörter). Somit ist die Packung sogar falsch beschriftet, denn es steht nicht drauf, was drin ist.
Ich gehe mal davon aus, dass es nicht an mangelnden Kenntnissen der Rechtschreibung liegt, sondern irgendeine komische Marketing-Überlegung dahinter steckt (die hoffentlich nicht von überbezahlten Beratern empfohlen wurde). Aber ich bitte Sie: Haben Sie denn kein Sprachgefühl?
Ich kann mir auch nicht vorstellen, wie es den Verkauf fördern soll, wenn der Kunde im Laden vor dem Regal steht und nicht innerhalb von Sekundenbruchteilen erkennen kann, was das für ein Produkt ist. Glauben Sie, wer Mehl kaufen will, greift zu der Packung, deren Aufschrift ihn verwirrt? Wer eine bestimmte Mehlsorte kaufen will, weiß was er kaufen will. Und wenn er Roggenmehl braucht, dann sucht er nach "Roggenmehl" – er sucht nicht nach Roggen und nach Mehl, denn er will nicht Roggen kaufen und Mehl kaufen, er will Roggenmehl kaufen. Wenn er aber auf der Packung "Roggen Mehl" liest, denkt er unbewußt: Das ist nicht das, was ich brauche und greift zu der richtig beschrifteten Packung der Konkurrenz
Schauen Sie mal auf Ihre eigenen Webseiten, da wird es vollkommen absurd, denn dort gibt es sogar drei verschiedene Schreibweisen! Unter "Die Vielfalt der Mehle" ist erst von "Weizenmehl" die Rede, dann heißt es auf dem Link "Weizen-Mehl" und wenn man draufklickt, sieht man die Packung mit "Weizen Mehl". Geht es hier um vermeintlich gewitztes Marketing oder handelt es sich doch schlicht um Inkompetenz? Das will ich doch nicht hoffen!
Liebe Frau Eichhorn, glauben Sie denn nicht, dass es auch zu den Aufgaben eines guten Marketings gehört, das eigene Unternehmen seriös darzustellen, anstatt Spott auf sich zu ziehen?
Bitte, tun Sie, was in Ihrer Macht steht und bereiten Sie diesem ganzen Quatsch ein Ende!
Mit besten Grüßen und in der Hoffnung, nicht im Querulanten-Spamordner gelandet zu sein,
XXXXX XXXXXX
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
Sehr geehrter Herr XXXXX,
wir freuen uns, Sie als Kunden von AURORA kennen zu lernen und danken Ihnen
für Ihre Benachrichtigung.
Mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Sie mit den Produktnamen
unserer Marke AURORA nicht zufrieden sind.
Als Hersteller von Markenartikeln ist es unser größtes Anliegen, dass
unsere Kunden nicht nur ausschließlich qualitativ hochwertige
und einwandfreie Produkte erhalten, sondern auch das Produkt anhand seiner
Bezeichnung eindeutig erkennen können.
Gern nehmen wir daher Ihre Anmerkungen und Vorschläge zur Prüfung auf und
hoffen, Sie zukünftig wieder zu unseren zufriedenen
und treuen AURORA-Freunden zählen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A XXX XXXXX
Kunden-Kommunikation